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O produto deverá ser devolvido:
Após o recebimento e conferência do produto, realizaremos o estorno ou reembolso conforme a forma de pagamento utilizada.
Se o produto apresentar defeito de fabricação, entre em contato conosco em até 30 dias após o recebimento.
Nossa equipe analisará o caso e orientará sobre a troca, reparo ou reembolso, conforme a legislação vigente.
Ao receber seu pedido, confira a embalagem.
Caso ela esteja violada ou o produto apresente avarias causadas pelo transporte, recomendamos recusar o recebimento ou entrar em contato conosco o mais rápido possível.
Se você receber um produto diferente do comprado, entre em contato conosco em até 7 dias após o recebimento.
Faremos a substituição sem qualquer custo.
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